modakurdu.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve sorunsuz bir iade süreci sunuyoruz. Herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki adımları takip ederek kolayca işlem yapabilirsiniz.
Ürün teslim tarihinden itibaren:
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde 14 gün içinde,
Ayıplı veya kusurlu ürünlerde 30 gün içinde
iade talebi oluşturabilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmelidir.
Üründe herhangi bir hasar, kirlenme veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Fatura veya e-arşiv belgesi iadeye eklenmelidir.
İade edilemeyen ürünler:
Kişiye özel üretilen tasarımlar (isimli baskılar, özel üretim vb.)
Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
Etiketi kopmuş veya kullanılmış ürünler
Kampanya veya hediye ürünlerinin tek başına iadesi
İade işleminizi başlatmak için:
Hesabınıza giriş yapın.
“Siparişlerim” bölümüne girin.
İade etmek istediğiniz ürünü seçip “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
Hesabınız yoksa veya teknik bir sorun yaşıyorsanız: [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir iade kargo kodu iletilir. Bu kod ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştığında iade değerlendirme süreci başlar.
Ürün, teslim alındıktan sonra 2 – 5 iş günü içerisinde kontrol edilir. İade şartlarına uygun olduğu onaylanan ürünlerin bedeli:
Kredi kartı ödemelerinde: 1 – 7 iş günü
Kapıda ödeme iadesinde: Banka bilgileri iletildikten sonra 3 iş günü
Havale/EFT ödemelerinde: 2 iş günü
içerisinde müşteriye iade edilir.
Bankaların kart iadelerini hesaba yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.
İade yerine değişim talep etmek isterseniz:
Ürün stokta varsa değişim yapılır.
Ürün stokta yoksa ürün bedeli iade edilir.
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda değişim tamamen ücretsizdir.
modakurdu.com – İade Birimi İstanbul / Esenyurt
Sorularınız, talep ve önerileriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected] Telefon: 0536 581 9902